商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
A弊社は海外通販なので、通常、ご入金後より、商品の準備期間5-9日間、商品の配送期間5-7日間ぐらいかかります。

配送について

Q配送業者はどこですか
A佐川急便とEMS二つの郵便方がございます。
Qお届け地域について教えてください。
A日本全国へお届けいたします。送料は960円で、年中定額送料無料活動(今は9999円以上で送料無料)がございます。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A海外郵便の規定によって、商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

About

通販サイト『HBGIRL』は着る、遊ぶ、暮らす。ここにあるのは、洋服だけじゃない。さあ、365日の360度に、あたらしいアイデアを。あなたらしさを、もっと色濃く、もっと立体的にしてくれる。そんな出会いを重ねて、あなたの今日に、幸せがふえますように。
■購入にあたっての注意■

①配送について

主に佐川急便での配送になります。
時間指定も可能ですので、contactよりご連絡よろしくお願いします。

・商品の引渡期間
生産や天候等の影響により予定日より前後する場合がございます。
また、メーカー様の在庫切れ等の理由にて、キャンセルとなる場合がございます。その際は、速やかにご返金手続きをさせて頂きます。
予めご了承下さいませ。

入金確認後は迅速な発送を心掛けております。

※配送中の破損や紛失は当方では一切責任を負えません。予めご了承ください。

ご注文いただいた商品が多数ある場合に商品を分けて配送する場合がございますが、その際は弊社がその分の送料を負担いたしますのでご安心ください。

②発送について

手元に在庫がある商品をのぞき海外からの取り寄せとなりますので、お客様の決済確認後約2週間〜3週間で配送手続きを完了します。発送後お客様の手元にとどくまでに約3〜5日ほどいただきます。

※土日・祝祭日は休業日とさせていただいております。
※年末年始や商品の注文が集中した場合、通常よりもお時間を要する場合がございます。
※梱包をする際に最終の商品検品を行ってから送付させて頂いております。
万一、不適格な商品が含まれていた場合には、通常よりもお時間を要する場合がございます。

入荷待ちの商品の場合は入荷次第順次発送いたします。

※お届けが複数回に分かれる場合、2回目以降の送料は弊社にて負担させていただきます。

③当店では、在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れになる場合もございます。万が一、商品が在庫切れの場合はメールでご連絡いたします。

④商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。また、各モニターの特性でも異なる事がありご理解の上ご購入ください。

⑤お客様の個人情報は発送以外に使用することは一切ございません。安心して、ご利用ください。

⑥発注が完了いたしましたご注文のカラー変更、サイズ変更はお受けしておりません。ご確認の上、ご注文ください。
またお届け後の商品に関して、サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。そのような方のご購入は予めご遠慮下さい。

■返品について■

不良品が届いた・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には返品または同一商品と交換させていただきます。
(不良品に関しましても、商品到着後7日以内にご連絡を頂けない場合、又タグがついていない商品は、返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。)
*不良品の内容
下記の場合、不良品ではない旨をご案内をさせていただいておりますため、返品・交換はお受けしておりません。お求めやすい価格にてご提供させていただいておりますため、ご理解の程、よろしくお願いいたします。
・糸のほつれについて(商品の糸のほつれにつきましては、ほつれを引っ張ると穴があくなどのものでない場合、商品自体に問題はございませんため、ハサミでほつれを切っていただきそのままご使用をお願いしております。)
・縫製不良について(大量生産の商品となりますため、商品着用時に困難ではない場合、商品自体に問題はございませんため、そのままご使用をお願いしております。)
・ボタンホールについて(商品のボタンホールについて、アジア製造のボタンホールの穴が塞いているので、お客様はボタンホールの裏側に残りの糸を通して切ってください。ご了承ください。)
・素材について(毛がでる、においがするなど、商品の特性上、商品自体に問題がない場合、不良品ではございませんため、そのままご使用をお願いしております。)
・色合いが異なる(商品の色合いは、写真撮影・パソコン画面表示等の環境の違いにより色みに差異が生じる場合がございます。予めご了承くださいませ。「思っていたイメージと違う」「色がモニタと違う」などの理由による商品の交換及び返品は、基本的にお受けすることが出来ません。)
・シワ、汚れについて(遠距離の配送で、大量なパッケージは互いに押し出されたりする事はありますので、シワや汚れはつきます。商品自体に問題がない場合、アイロンや洗濯すれば、綺麗になりますため、そのままご使用をお願いしております。)
以上、恐れ入りますがご了承いただきますよう、お願いいたします。
以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品・交換(カラー・サイズなど)
・タグの付いてない商品
・到着から8日以上経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

返品・交換時の送料

・商品返送時の送料

商品の欠陥や不良など当社の原因による場合には、返品・交換をお受け付けます。

商品に欠陥がない場合は、返送の送料は購入者負担といたします。

その他の返送詳細は弊社の顧客問合せセンターにメールでお問い合わせください。ご迷惑をおかけして、申し訳ございません。

・交換の送料

商品に欠陥がない場合は、交換の送料は購入者負担といたします。

初期不良または運送中の破損につきましては、商品の再送料金は弊社から負担となります。

※良品について、どうしてもご返品/交換希望な場合、往復送料をご負担いただくことになります。 あらかじめご了承ください。

お客様の個人情報は発送以外に使用することは一切ございません。安心して、ご利用ください。

■免責■
当社は通販ネットのシステムを安定して稼動させるために、お客様に事前に通知することなく、システムを停止することが出来るものとします。

(1)システムのメンテナンスのために必要な場合
(2)停電や火災、動乱、暴乱、テロ等により、システムの運用が困難になった場合
(3)その他、当社がシステム停止が必要と判断した場合について、システム停止に伴い、お客様に損害、損失、不利益が生じましても、当社はその責任を負わないものとします。

当社は、予告無く通販ネットのコンテンツを変更することがございます。変更に伴い、お客様に損害、損失、不利益が生じましても、当社はその責任を負わないものとします。
当社は、いかなる場合においても本サービスの利用に関して生じたお客様の損害、損失、不利益などに関して、その責任を負わないものとします。
地震、台風等の自然災害および動乱、暴乱、テロ等により、商品のお届けが遅れる又は不可能になる場合がございます。その場合に、商品の配送遅延または配送不能によりお客様が被った損害や問題に対して、当社は一切の責任を負わないものとします。

■お問い合わせ先■
お問い合わせメールには土日祝祭日を除き2営業日以内に返信致します。
※メール受付時間: 24時間受信可
※メールの返信は迅速に心がけておりますが、営業時間外や繁忙期の場合は時間がかかる可能性があります。
メールアドレス:sale@hbgirl.com

❤️上記、ご理解の上、ご購入をお願いいたします。